Téléphonie d'entreprise (VOIP Asterisk)

Cette formation introduit les principes de la téléphonie IP : SIP, RTP, codecs et numérotation. Les participants recueillent les besoins d'un client et dimensionnent un projet selon les postes, les trunks et la bande passante.
Le parcours porte sur la mise en service d'un IPBX Zycoo CooVox ou Grandstream UCM, la création d'extensions SIP et l'enregistrement de téléphones ou softphones. Il couvre les trunks SIP, FXO ou GSM, les routes entrantes, l'IVR, les groupes d'appels, les horaires et les plans de numérotation sortants.
Les travaux pratiques ajoutent la messagerie vocale, l'enregistrement, les files d'attente, les rapports, le paging et l'intercom. Une maquette finale réunit une PME multi-site et un mini-centre d'appels, avec VLAN VoIP, QoS simple, sauvegarde, restauration et diagnostic par journaux et CDR.

• Comprendre les principes de la téléphonie IP, notamment SIP, RTP, les codecs et la numérotation.
• Recueillir les besoins d'un client et dimensionner un projet VoIP pour PME.
• Installer et mettre en service un IPBX Zycoo CooVox ou Grandstream UCM.
• Créer et gérer des extensions SIP et tester les appels internes.
• Configurer des trunks SIP, FXO ou GSM et réaliser des appels externes.
• Mettre en place des routes entrantes, un IVR, des groupes d'appels, des horaires et des files d'attente simples.
• Concevoir et appliquer un plan de numérotation sortant avec plusieurs trunks.
• Utiliser le voicemail, l'enregistrement, les files d'attente, les rapports, le paging et l'intercom.
• Intégrer l'IPBX dans un réseau avec VLAN VoIP et QoS simple.
• Assurer la sauvegarde, la restauration, les mises à jour et les diagnostics usuels.

• Techniciens et ingénieurs CFA.
• Techniciens et ingénieurs IT.
• Techniciens et ingénieurs support ou help desk.

Aucun prérequis technique spécifique n'est exigé.